Ваша цель – нанять на работу лучшего сотрудника. Можно проводить собеседование за собеседованием и так и не найти того, кто органично вольется в коллектив и при этом будет отчаянно хорош в работе. Когда в компании кто-то оказывается не на своем месте, страдает обстановка внутреннего равновесия. Поэтому необходимо правильно проводить собеседования.
Обычно HR-менеджер готовится к интервью усерднее, чем соискатель, но найти на должность «именно того» человека все равно трудно. Дадим 3 совета, как сделать собеседование результативным.
1. Придерживайтесь структуры интервью
Неважно, какой формат интервью вы выберете. Главное, чтобы сохранилась правильная структура:
- Знакомство. Дайте соискателю понять, кого именно вы ищете. Назовите несколько конкретных требований. «Мы ищем маркетолога/энергичного помощника менеджера/будущего начальника отдела». Теперь соискатель знает, чего от него ждут, ему будет проще раскрыться.
- Диалог. На этом этапе вы должны узнать человека, понять его, почувствовать потенциал. Создайте условия, чтобы соискатель себя проявил.
- Завершение встречи. Обязательная часть интервью. Правильное завершение встречи сформирует у соискателя соответствующее мнение о вашей компании. Худшим завершением собеседования является фраза «Мы вам позвоним». Если вы готовы озвучить результаты собеседования – сделайте это. Или назовите точную дату, когда оповестите о результатах. Главное, чтобы в указанный срок вы обязательно позвонили или отправили письмо.
2. Ведите беседу, а не допрос
Вы ищете человека в команду, а не проводите социологическое исследование. Побудите к разговору, и вы узнаете о человеке намного больше, чем написано в резюме. На этом этапе вам понадобятся хорошие вопросы. Три совета, которые помогут вам правильно задать вопрос:
- задавайте вопросы, которые подразумевают развернутые ответы. Для односложных ответов используйте анкету;
- не предугадывайте ответы. Так вы навредите своей объективности;
- вопросы о родственных связях, религии и политических убеждениях считаются неуместными.
Хорошими вопросами для собеседования можно назвать: «Когда вы больше всего были довольны своей работой?», «Что вам не нравится делать?», «Чтобы вы хотели узнать у меня?».
Будьте внимательным и увлеченным собеседником, проявляйте интерес.
3. Попробуйте групповые интервью
Собеседование с несколькими соискателями одновременно – хороший способ набрать команду или найти несколько сотрудников на аналогичные должности. Джеймс Оливер, английский повар и ресторатор, рассказал, как создал команду выездного обслуживания. Он отобрал 38 резюме и пригласил кандидатов на групповое интервью. Через полтора часа общения с ресторатором осталось 8 человек. Джеймс Оливер подчеркнул, что так он сразу увидел людей, которые могут друг с другом работать 24 часа в сутки. Тех людей, которые создают комфортную атмосферу вокруг себя.
Групповые интервью исключают конкуренцию за одну должность. Они ориентированы на создание команды. А еще вы существенно экономите время.
Главное – не задавайте банальных вопросов и не вынуждайте кандидата приукрашивать ситуацию. Если вы будете честны, с вами тоже будут искренни.